Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 31 Juli 2026

Pesanan dan pembayaran

Pesanan dianggap diterima setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem pembayaran. Harga, diskon, ketersediaan stok, dan ongkir akan diverifikasi kembali di server saat checkout.

Pengiriman

Estimasi pengiriman bergantung pada ketersediaan akses pelabuhan, jadwal sandar, agent, kurir, dan kondisi operasional di lapangan. Pelanggan bertanggung jawab memastikan vessel, ETA, kontak agent, serta titik serah benar dan dapat diakses.

Pembatalan, retur, dan refund

Permintaan pembatalan hanya dapat diproses sebelum pesanan dikirim. Produk yang salah, rusak saat diterima, atau tidak sesuai pesanan harus dilaporkan dengan bukti dalam tujuh hari kalender. Refund yang disetujui dikembalikan melalui metode yang tersedia setelah verifikasi.

Quotation dan pengadaan khusus

RFQ bukan komitmen pembelian. Pengadaan dimulai setelah pelanggan menyetujui quotation, spesifikasi, jumlah, lead time, dan cakupan delivery. Penggantian merek atau spesifikasi hanya dilakukan setelah mendapat persetujuan pelanggan.

Batas tanggung jawab dan kontak

Tanggung jawab kami dibatasi sejauh diizinkan hukum dan tidak menghilangkan hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan. Pertanyaan atau sengketa dapat disampaikan ke zakariaarthasamudera@gmail.com.